Voici un bref aperçu des projets en cours au CSSS du Lac-Témiscamingue.

Agrément 2010

 Le CSSS du Lac-Témiscamingue a été agréé, pour une deuxième fois, par Agrément Canada en 2010. Ce processus d’amélioration continue de la qualité des soins et services à la clientèle vise à dresser un portrait sur notre fonctionnement actuel en comparaison avec des normes d’excellence et d’identifier des pistes d’amélioration.

L’établissement a complété plusieurs étapes, dont la cueillette d’informations par le biais de sondages de satisfaction de la clientèle et de questionnaires auprès des employés du CSSS ainsi que l’auto-évaluation par les équipes d’agrément. Les équipes poursuivent l’élaboration et la mise en œuvre de leur plan d’action afin de répondre aux normes exigées par Agrément Canada et améliorer ainsi la qualité des soins et services qui sont dispensés dans notre établissement.

Pour information, contactez madame Carole Rivière, directrice à la qualité des services et des soins infirmiers, au 819-629-2420 poste 4429. 

Automatisation des services pharmaceutiques

Le projet SARDM (systèmes automatisés et robotisés pour la distribution des médicaments) a été déployé au CSSS du Lac-Témiscamingue en janvier 2010. Ce projet a amené une réorganisation du mode de fonctionnement actuel pour assurer une meilleure utilisation des ressources et l’optimisation de l’organisation du travail à la pharmacie et sur les unités de soins. Il a permis aussi d’améliorer la qualité et la sécurité des différentes étapes clés du circuit du médicament, réduisant ainsi les erreurs de médicaments.  Les travaux ont nécessité la mise en place d’un nouveau système d’information en pharmacie, d’une ensacheuse pour préparer les médicaments en uni-doses, de cabinets automatisés et de chariots dans les unités de soins.

Le CSSS du Lac-Témiscamingue a aussi déployé ce même système au CSSS de Témiscaming-et-de-Kipawa et assure la gestion des services pharmaceutiques pour cet établissement.

Pour information, contactez madame France Hallée, pharmacienne au CSSS du Lac-Témiscamingue au 819-629-2420 poste 4162.

Développement d'un tableau de bord pour le conseil d'administration et l'équipe de gestion

 Le conseil d’administration et le comité de direction voient au développement d’un tableau de bord de gestion permettant d’assurer le suivi du plan stratégique de l’établissement ainsi que de l’entente de gestion avec l’Agence de la santé et des services sociaux.  Il est visé d’avoir un outil électronique convivial qui permet de suivre les résultats des cibles stratégiques, tactiques et opérationnelles et d’ajuster les stratégies pour atteindre les meilleurs résultats possibles.

Pour information, contactez madame Carole Lahaie, directrice à la planification et à l’accessibilité des services, au
819-629-2420 poste 4466.

Entreprise en santé

 Le CSSS du Lac-Témiscamingue entreprend les démarches pour implanter la norme « Entreprise en santé ». Cette norme vise le maintien et l'amélioration durable de l'état de santé des personnes. Elle identifie les interventions et les mesures à mettre en place dans les milieux de travail pour favoriser l'acquisition de saines habitudes de vie par les employés et le maintien d'un milieu de travail favorable à la santé. Cette norme amènera le CSSS du Lac-Témiscamingue à agir sur quatre aspects reconnus pour avoir un impact significatif sur la santé et la productivité de ses employés, soit les habitudes de vie, l'équilibre travail-vie personnelle, l'environnement de travail et les pratiques de gestion.

Pour information, contactez monsieur Marc Gosselin, directeur des ressources humaines et du développement organisationnel, au 819-629-2420 poste 4438.

Politique alimentaire au CSSS du Lac-Témiscamingue

Dans le but de contribuer à améliorer l’alimentation et la santé de sa population et de son personnel, le CSSS du Lac-Témiscamingue a adopté en juin 2010 une politique alimentaire.  Cette politique vise à assurer un environnement alimentaire de qualité à toutes les clientèles desservies par le CSSS, soient les usagers, le personnel et les visiteurs.  Les services visés par cette politique comprennent les services d’aliments et de boissons destinés au personnel et aux visiteurs (cafétéria, machines distributrices, service de traiteur et toute autre activités, de nature commerciale ou non commerciale, impliquant le service ou la vente d’aliments) ainsi que les services de repas et de collations servis aux usagers et aux résidents. 

Pour information, contactez monsieur Robert Cloouâtre, directeur des services techniques et informationnels, au 819-629-2420 poste 4407.

Politique environnementale

Par sa nouvelle politique environnementale, le CSSS du Lac-Témiscamingue adhère à une vision de développement durable et engage l’établissement à faire preuve de leadership dans la protection de l’environnement dans ses opérations quotidiennes et cela conformément aux lois et règlements en vigueur.  Le CSSS du Lac-Témiscamingue voit ainsi à planifier et à gérer ses activités de façon à prévenir ou réduire toutes les formes de pollution et à économiser l’énergie ainsi que les ressources naturelles et matérielles.

Pour information, contactez monsieur Robert Clouâtre, directeur des ressources techniques et informationnelles, au 819-629-2420 poste 4407.

Programme de soins palliatifs

Le CSSS du Lac-Témiscamingue met en place un programme de soins palliatifs en vue d’offrir des soins et services intégrés à l’intérieur d’un continuum, que la personne soit à domicile, en milieu hospitalier ou en milieu d’hébergement.  Le programme vise une approche globale pour atténuer la souffrance en tentant de répondre aux besoins physiques, psychologiques, sociaux et spirituels des usagers et de leurs proches.  Ce programme est destiné à une clientèle de tous âges et de toutes conditions, aux prises avec une maladie incurable ou une maladie liée au vieillissement ainsi que leurs proches.  Il vise les personnes rendues à l’étape préterminale et terminale d’une maladie, l’étape préterminale faisant référence à une période d’évolution lente, alors que la phase terminale sous-entend une condition instable avec une perte d’autonomie accélérée.

Pour information, contactez madame Louise Lafontaine, directrice générale adjointe, au 819-629-2420 poste 4451.

Programme fonctionnel et technique (PFT)

Le CSSS du Lac-Témiscamingue travaille depuis 2003 sur un programme fonctionnel et technique (PFT) visant à agrandir certains secteurs cliniques. L’évolution des technologies en imagerie médicale, au bloc opératoire, en pharmacie, à l’urgence, en ressources informatiques ainsi que le développement de certains services (ex. volet santé publique en CLSC, l’oncologie, la chirurgie ambulatoire, et l’évolution des pratiques cliniques en matière de prévention des infections) amènent la nécessité d’adapter l’environnement physique où se dispensent les différents soins et services à la clientèle.  Il est à noter que le bâtiment principal fut construit en 1952 et qu’il y a eu un agrandissement dans le secteur de l’urgence en 1982.

Le PFT révisé, de l’ordre de 32 M$, fut déposé au ministère de la Santé et des Services sociaux au printemps 2009.  Une réponse est attendue en 2010. Advenant une réponse positive, le projet se déroulera sur une période d’environ trois ans à partir de la date d’adoption par le MSSS.

Pour information, contactez monsieur Robert Clouâtre, directeur des ressources techniques et informationnelles, au 819-629-2420 poste 4407.

Projet clinique

Prévenir, guérir et soutenir vers une meilleure santé pour tous!

C’est à partir de continuums de services que le CSSS du Lac-Témiscamingue voit au développement du projet clinique pour le réseau local du Lac-Témiscamingue.  Cette démarche vise à améliorer l’accès, la continuité et la qualité des services de santé et des services sociaux pour le mieux-être de la population de son territoire et ce, en collaboration avec les partenaires du milieu. 

Le conseil d’administration a adopté le continuum de services Lutte contre le cancer en mars 2009 et le continuum de services Perte d’autonomie liée au vieillissement en septembre 2009. Les travaux se poursuivent dans l’année en cours pour l’adoption des continuums Maladies chroniques, Jeunes en difficulté et Santé mentale.

Pour information, contactez madame Carole Lahaie, directrice à la planification et à l’accessibilité des services, au 819-629-2420 poste 4466.